Doorgaan naar inhoud
Gratis verzending vanaf €75,-
Snelle levering binnen 1-2 werkdagen

Annuleringsbeleid

1. Inleiding

Bij Thuismagazijn streven we ernaar onze klanten een soepele winkelervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden soms veranderen en dat u mogelijk een bestelling moet annuleren. Om transparantie en eerlijkheid te waarborgen, hebben we ons annuleringsbeleid hieronder uiteengezet.

Dit beleid omvat:

  • De voorwaarden waaronder u een bestelling kunt annuleren
  • Het proces voor het aanvragen van een annulering
  • Hoe terugbetalingen worden afgehandeld
  • Eventuele uitzonderingen die van toepassing kunnen zijn

Door een bestelling op onze website te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

2. Een bestelling annuleren

2.1 Annulering vóór verzending

Om uw bestelling te annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via:

We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet in behandeling zijn genomen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, annuleren we deze direct en storten we het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

2.2 Annulering na verzending

Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt het artikel echter wel retourneren volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid na ontvangst.

Als u de levering weigert of uw pakket niet ophaalt, wordt dit beschouwd als een retour. Eventuele retourverzendkosten worden in dat geval van uw terugbetaling afgetrokken.

3. Terugbetaling bij annuleringen

Als uw annuleringsverzoek wordt goedgekeurd, verloopt de terugbetaling als volgt:

  • Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • De verwerkingstijd verschilt per betaalprovider, maar terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen (ma–vr) op uw rekening verwerkt.
  • Bij betaling via Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Shop Pay, iDEAL, Klarna of Amazon wordt de terugbetaling volgens het beleid van de provider afgehandeld.

4. Aftrekposten bij terugbetaling (indien van toepassing)

In sommige gevallen kunnen er kosten in mindering worden gebracht op uw terugbetaling:

  • Als een verzonden bestelling wordt geretourneerd vanwege weigering van levering, kunnen retourverzendkosten worden afgetrokken.
  • Als het geretourneerde artikel beschadigd is of onderdelen ontbreken, kan een restockfee van toepassing zijn.
  • Bij annulering van een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product kan een gedeeltelijke terugbetaling worden aangeboden, afhankelijk van onze beoordeling.

5. Speciale voorwaarden & uitzonderingen

Bepaalde producten en diensten kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald vanwege hun aard, waaronder:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (bijv. gegraveerde producten, maatwerk).
  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, dranken, supplementen, gezondheidsproducten).
  • Uitverkoopartikelen of eindverkopen (aangegeven als niet-retourneerbaar).
  • Cadeaubonnen en vouchers.

Twijfelt u of uw artikel in aanmerking komt voor annulering? Neem dan vóór aankoop contact op met ons supportteam via:

6. Een annulering aanvragen

Voor een annuleringsverzoek verzoeken we u de volgende gegevens te verstrekken:

  • Volledige naam:
  • Bestelnummer:
  • Aankoopdatum:
  • Reden voor annulering:

U kunt ons bereiken via:

  • E-mail: info@thuismagazijn.nl

  • Telefoon: +31 6 19759138

  • Openingstijden: ma–vr: 09:00 – 17:00 (Midden-Europese Tijd, Amsterdam)

  • Adres: Otterkoog 93-B, 1822BX Alkmaar, Noord-Holland, Nederland

We beoordelen uw verzoek en reageren binnen 24 werkuren.

7. Contactgegevens

Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid? Neem gerust contact met ons op. Onze klantenservice helpt u graag verder.

  • Handelsnaam: Thuismagazijn

  • Bedrijfsnaam: Brash Jewelry, handelend onder de naam Thuismagazijn

  • KvK-nummer: 78582369

  • BTW-nummer: NL003350266B32

  • Adres: Otterkoog 93-B, 1822BX Alkmaar, Noord-Holland, Nederland

  • Openingstijden: ma–vr: 09:00 – 17:00 (Midden-Europese Tijd, Amsterdam)

  • Telefoon: +31 6 19759138

  • E-mail: info@thuismagazijn.nl

Wij waarderen uw begrip en medewerking. Bedankt voor uw aankoop bij Thuismagazijn!